Vendre un producte a un familiar o un amic pot ser un procés fàcil o extremadament frustrant. En aquest article, us ensenyarem com podeu augmentar les possibilitats d’èxit de la venda, fins i tot si el client és algú que coneixeu molt bé.
Sovint sentim queixes sobre la venda a aquells que teniu més a prop. Per exemple, alguns dels pensaments habituals que sentim són els següents:
- Sents que estàs obligat a fer-los algun descompte especial.
- Esperen que els prioritzeu amb el vostre servei.
- Penseu que el vostre producte no és prou bo i no voleu que se us faci responsable de vendre alguna cosa que no els satisfés.
Com vendre a amics o familiars sense intentar-ho
Per descomptat, no cal vendre a familiars o amics propers, però pot ser un gran impuls quan ho necessiteu. Vendre a algú que t’agrada i confia en tu és sovint molt més fàcil que intentar que un desconegut compri el teu producte. Amb això en ment, aprenem a vendre a amics personals sense ni tan sols intentar-ho.
Push vs Pull
Conegueu la diferència entre empènyer i tirar d'algú per comprar el vostre producte o servei. Mai és una bona idea pressionar i intentar activament que algú compri el vostre producte, sobretot si encara no hi ha mostrat cap interès.
En lloc d’això, promocioneu el vostre producte de manera positiva i permeteu que els vostres amics o familiars us contactin. Això demostrarà immediatament que els interessa i podeu començar a explicar-los més informació sobre com poden adquirir el vostre producte o servei.
Per exemple, si sou dissenyador gràfic, no voleu començar a enviar correus electrònics, enviar missatges de text, trucar o pressionar els vostres amics perquè us contractin. En lloc d'això, compartiu la vostra feina en una plataforma on la puguin veure; si els agrada el que veuen, contactaran immediatament.
El pitjor que podeu fer és que la vostra família o amics se sentin pressionats per comprar el vostre producte o servei. Això afectarà la vostra relació amb ells i arruïnarà la seva confiança en vosaltres, sobretot si no estan satisfets.
Mantingueu-vos constants
Sigues coherent amb els teus preus. El fet de vendre a un amic no vol dir que hagi de fer cap tipus de descompte. Igual que qualsevol altra persona, necessita obtenir descomptes i avantatges que busquen. Només algunes idees:
- Deixeu una ressenya positiva en llocs web com TrustPilot per un descompte.
- M'agrada i comparteix una publicació a Facebook per obtenir un descompte.
- Uniu-vos a una llista de membres o de correu electrònic per obtenir descomptes especials.
- Seguiu a les xarxes socials per rebre notificacions sobre noves promocions i codis de cupó.
Feu saber als vostres amics que rebran el màxim nivell d’atenció al client, igual que tots els altres clients que tingueu. No cal beneficis especials. Això els animarà a recomanar el vostre producte o servei a més persones, sabent que cadascun dels vostres clients és tractat de manera equitativa i equitativa.
Control de danys
En alguns casos, un amic insatisfet us colpeja més que les queixes d’un client força desconegut sobre el vostre negoci. Si les coses es tornen dolentes i el vostre amic no està satisfet amb el que les heu venut, heus de fer el següent:
- Disculpeu-vos . Admeteu el vostre error i poseu-vos al corrent del que heu fet malament. Agraïu-los els valuosos comentaris i aportacions que els facin sentir menys enfadats pel que va passar. Sou humans i cometeu errors, continueu creixent com a propietari d’una empresa i el vostre producte encara no és perfecte. Haurien d’entendre-ho i mirar-vos amb menys crítica.
- Tranquils . Assegureu-vos que el vostre amic sàpiga que corregireu l’error i que implementareu canvis que els satisfacin. Si cal, busqueu un compromís, però mai sacrifiqueu els vostres objectius per satisfer una sola persona. Si no podeu arribar a un terreny comú, oferiu-vos la retirada.
- Recorda . De vegades disminueix la tensió per recordar al vostre client la vostra relació amb ells. Si és familiar, agraïu-los alguna cosa personal que us hagin ajudat. Si és un amic, recordeu-los el temps que us coneixeu. Assegureu-los que mai va ser la vostra intenció descontentar-los i agraïu-los que confien en vosaltres amb el producte que els heu venut.
- Retirar-se . Si les coses no estan bé, oferiu-vos la retirada. Digueu-los que enteneu completament si volen deixar d’utilitzar el vostre producte o servei i que esteu disposat a ajudar-los a trobar una alternativa. Això garantirà que la vostra relació amb la persona no s’arruïni.
Ara ja saps com controlar la ràbia dels teus amics molestos i recuperar potencialment la seva confiança.
Pensaments finals
Si necessiteu més ajuda, no tingueu por de contactar amb el nostre equip d’atenció al client, disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Torneu a nosaltres per obtenir articles més informatius relacionats amb la productivitat i la tecnologia moderna.
Voleu rebre promocions, ofertes i descomptes per obtenir els nostres productes al millor preu? No oblideu subscriure-us al nostre butlletí informatiu introduint la vostra adreça de correu electrònic a continuació. Rep les últimes novetats tecnològiques a la safata d’entrada i sigues el primer a llegir els nostres consells per ser més productius.
