La història d’avui Tales From Tech Support prové d’un agent d’atenció al client de sistemes de seguretat domèstica, que treballa amb un client que no coneix els sistemes operatius.
Aquí teniu la història
L’agent d’assistència tècnica rep una trucada d’un home vell que informa que el seu sistema no acceptarà codis ni s’activarà o desactivarà. Sembla un problema greu, però, es va revelar ràpidament que el sistema és bastant antic. Els sistemes operatius de fa dècades semblen tenir problemes amb la gestió d’esdeveniments com tempestes, talls elèctrics, etc.
Ben aviat, el vell confirma que s’ha produït una tempesta la nit anterior i un llamp va caure a la seva casa o a una zona propera. Malauradament, la tecnologia més antiga no està equipada per gestionar esdeveniments com aquest, cosa que significa que l'agent d'assistència tècnica no podria oferir-ne un substitut.
monitor dual no detectat Windows 10
Després d'informar el vell sobre la necessitat urgent d'una actualització, es va mostrar molt en contra del suggeriment. És possible que us pregunteu per què l’empresa no ha pogut solucionar el sistema: la resposta és bastant senzilla. Els equips obsolets són extremadament difícils de solucionar, ja que la majoria de les peces ja no es fabriquen, cosa que fa que el procés d’adquisició del que es necessita sigui extremadament lent, car o gairebé impossible.
Llavors, quina edat té un equip massa antic per solucionar-ho? Vam rebre algunes respostes d'experts en TI experimentats. Avaluació del cost per beneficiar realment. Si els costos de reemplaçament de maquinari comencen a superar els costos de reemplaçament, recomaneu la seva substitució, diu Brian Hempstead, tècnic de suport.
En sentir que el seu sistema ha quedat obsolet, el vell es va molestar força, acusant la companyia de vendre-li un sistema obsolet. L’agent d’assistència tècnica va haver d’explicar que encara era nou el 1986 quan el client va posar-se les mans per primera vegada.
Tenint en compte el temps que fa funcionar el sistema, el vell probablement va suposar que era un producte que es podia mantenir en funcionament sense actualitzacions. Imagineu-vos com si fos una mena d’utilitat bàsica, com una pica o una rentadora. Ah, tenir una visió tan optimista de la tecnologia.
La moralitat de la història: els sistemes fabricats fa més de 35 anys no estaven dissenyats per ser compatibles amb funcions que ni tan sols es pensaven quan el vau comprar nou a l’època. No obstant això, molta gent pot optar per pagar taxes de manteniment més altes per poder mantenir un sistema antic. Ja ho han après i s’hi han familiaritzat.
Molts de nosaltres vam créixer amb un sistema operatiu com Windows XP o fins i tot Windows 98, però no tots volem deixar anar aquests sistemes per actualitzar-los.
Si heu trobat aquesta història entretinguda o interessant, no oblideu consultar els nostres altres articles Tales from Tech Support (TFTS) dirigint-vos a la secció del bloc Softwarekeep. Podeu trobar més històries de tecnologia, notícies i altres coses per llegir.
Torneu a nosaltres diàriament per obtenir articles més divertits i informatius relacionats amb la tecnologia actual. Penseu en la possibilitat de subscriure-us al nostre butlletí per obtenir tutorials, articles de notícies i guies periòdics per ajudar-vos en el vostre dia a dia.
actualització de Microsoft Office 2007 a 2013
Publicació original va ser escrit per DaWayItWorks a Reddit.
També us agradarà
> TFTS: vau oblidar-vos de descomprimir-lo abans d’enganxar-lo?
> Com NO seguir les instruccions: contes de l'assistència tècnica
