Un negoci modern no pot sobreviure sense una xarxa informàtica completament funcional.
s'ha produït un error en aplicar l'aplicació de la informació de seguretat que no ha pogut enumerar objectes al contenidor
Com que la vostra xarxa funciona amb el sistema operatiu Microsoft, amb programes de Microsoft, és lògic que Microsoft pugui ajudar la vostra xarxa a funcionar correctament. Si la vostra xarxa es falla, què heu de fer?
Aquest món funciona amb ordinadors i també ho fa el vostre negoci. Quan la vostra xarxa està inactiva, això pot provocar més que una tarda estressant. Pot costar diners, negocis i potser fins i tot part de la seva reputació.
L’escenari de malson d’un programa o de tota la xarxa que no funciona en un dia crític passa sempre.
No es pot instal·lar un programa necessari o deixa de funcionar bruscament. En aquesta situació, amb tantes coses a la línia, què se suposa que has de fer?
La millor resposta és anar a .com per obtenir més informació sobre els nostres experts i sobre com poden ajudar-vos a resoldre problemes.
Podeu trucar-nos a 877-315-1713 per obtenir consells o visiteu-nos a . Tenim experts disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana per ajudar-vos amb els vostres problemes tècnics.
No obstant això, si preferiu anar directament a Microsoft per obtenir ajuda, hi ha una opció per fer-ho: Assistència professional de Microsoft .
S'ha explicat l'assistència professional de Microsoft
Microsoft Professional Support és l'equip d'assistència tècnica oficial basat en tarifes de la companyia. Està dirigit principalment a usuaris de negocis com vosaltres.
Per tant, si el vostre ordinador o xarxa té problemes, podeu posar-vos en contacte amb ells i ells treballaran per recomanar maneres de resoldre el problema, normalment a assistència de xat d’icrosoft.
Amb quina velocitat poden ajudar?
Les reclamacions es fan en línia i L’equip d’experts de Microsoft responeu en un termini de 2 a 8 hores en funció de la gravetat del vostre problema. Els problemes més greus reben temps de resposta més ràpids segons el sistema de classificació que fa servir l'assistència tècnica de Microsoft per fer front a diversos problemes.
La gravetat es classifica en un sistema de tres nivells A a C:
No s’ha pogut trobar l’adreça dns del servidor.
- Gravetat A: temps de resposta de 2 hores per al contacte inicial
- Gravetat B: temps de resposta de 4 hores per al contacte inicial
- Gravetat C: temps de resposta de 8 hores per al contacte inicial
No hi ha garanties de la rapidesa amb què l'equip pot resoldre els vostres problemes tècnics, només quan es posarà en contacte amb vosaltres per primera vegada.
Els problemes de gravetat A són aquells que es creu que són crítics perquè el vostre negoci funcioni.
Aquests inclouen problemes que han eliminat completament la vostra capacitat de treball. L’escenari de malson anterior, on no es pot instal·lar ni utilitzar un programa crucial, n’és un exemple.
Windows mòdul instal·lador treballador 100 ús del disc
La gravetat B, en canvi, implica situacions en què el vostre treball està parcialment deteriorat, però el treball bàsic encara pot continuar. En aquest cas, encara podríeu utilitzar l’ordinador o la xarxa en algun nivell, fins i tot si us falta un ús complet.
Els problemes de gravetat C corresponen a situacions en què la major part de la funcionalitat encara és present i l’únic impacte empresarial mínim a causa del problema.
Quins problemes aborden? Què no tracten?
Assistència professional de Microsoft intentarà ajudar-lo amb totes les sol·licituds, però dins de certs paràmetres. Això inclou:
- Propostes de clients per a les característiques del producte : Microsoft no us ajudarà a desenvolupar les noves funcions que vulgueu als vostres programes
- Redacció o revisió de codi personalitzat: de manera similar al punt anterior, Microsoft no revisarà els canvis que la vostra empresa hagi fet al codi del programa o del sistema operatiu.
- Productes fora del cicle de vida del suport: Microsoft no us ajudarà amb productes que ja no s’admeten. Per exemple, si el vostre Word 2007 funciona malament, l'equip d'experts no ajudarà a restaurar la funcionalitat.
- Assistència in situ: Aquest és un punt crucial. Microsoft no ofereix ajuda in situ. Això vol dir que ningú vindrà a fer el treball físic al vostre ordinador o xarxa. Se us donarà consells en línia o per telèfon.
- Anàlisi de la causa arrel: Un altre punt molt crucial. Microsoft intentarà solucionar les vostres necessitats immediates pel que fa al problema, però no buscarà la causa arrel més profunda del vostre problema.
L'equip d'assistència professional de Microsoft solucionarà el meu problema?
Microsoft no garanteix una solució ideal que resolgui completament el problema. En lloc d'això, Microsoft garanteix que els seus experts faran el millor possible per resoldre el vostre problema.
L’equip treballarà per arribar a una definició clara i consensuada de quin és el problema i intentarà oferir una o més solucions.
Tot i això, se us pot cobrar fins i tot si els experts no poden oferir cap solució. Els càrrecs estan a la discreció de Microsoft.
com fer una línia de tendència en Excel
Quins són els càrrecs?
El cost d’aquest servei és força elevat. Per un sol incident, costarà 499 dòlars a la vostra empresa. Per a un paquet de cinc incidents, costarà 1999 dòlars. És important tenir en compte que aquests cinc incidents han de passar tots dins d’un any l’un de l’altre.
En realitat, els costos poden ser molt més alts a causa de com Microsoft defineix els incidents.
Segons Microsoft, un incident ha de ser un sol problema d'assistència.
Tot i que podeu suposar que el vostre problema és un problema únic, si resulta que hi ha diversos problemes subordinats, també se us cobrarà per cadascun d’aquests.
Una vegada més, això no garanteix que es trobi una solució, només que la presència de múltiples problemes subordinats pels quals els experts han de recomanar suggeriments pot comportar més càrrecs.
és una millor opció
És evident que les necessitats tècniques del vostre negoci poden comportar costos força extensos quan alguna cosa no funciona correctament.
Microsoft compta amb els experts per ajudar-vos, però quan ja esteu en una situació en què esteu perdent diners per problemes tècnics, no voleu afegir els vostres costos ja importants. Per tant, en lloc de contactar amb l’assistència de Microsoft, podeu contactar amb nosaltres: els experts tècnics i de programari reals.
Utilitzeu els experts de .com per reduir els vostres costos. Som capaços de donar servei a molts dels vostres problemes informàtics a un preu molt més barat que Microsoft.
Per exemple, oferim l'eliminació de programari maliciós a només 99 dòlars. O si teniu problemes amb el vostre programari de Microsoft, us podem ajudar a trobar el problema i trobar una solució per molt menys que Microsoft Professional Solutions.
el conjunt de carpetes no es pot obrir Outlook 2013
També us estalviarem diners en finalitzar la compra perquè garantim els preus més baixos per a totes les vostres necessitats de programari de Microsoft.
Això significa que totes les versions de Windows o Office que compreu tindran un descompte important en qualsevol botiga o en qualsevol altre lloc del web.
Des del moment de la compra fins a la resolució de problemes, treballem per mantenir els costos de la vostra empresa el més baix possible.
Si busqueu una empresa de programari de confiança per la seva integritat i pràctiques comercials honestes, no busqueu més que . Som un soci certificat per Microsoft i un negoci acreditat per BBB que es preocupa per oferir als nostres clients una experiència fiable i satisfactòria sobre els productes de programari que necessiten. Estarem amb vosaltres abans, durant i després de totes les vendes.
Aquesta és la nostra garantia de programari de 360 graus. Llavors, què estàs esperant? Truqueu-nos avui +1 877 315 1713 o envieu un correu electrònic a sales@softwarekeep.com. També podeu contactar amb nosaltres mitjançant Xat en directe .
